Gælder ved brug af Tutlio-platformen.
1. Tjenesteudbyder og anvendelsesområde
Disse interne regler, herefter Vilkårene, regulerer brugen af Tutlio-platformen, herefter Platformen. Tjenesteudbyderen er MB Tutlio. Ved at bruge Platformen, herunder registrering, login, lektionsplanlægning, betalinger og abonnementer, accepterer du disse Vilkår og Privatlivspolitikken. Vilkårene er i overensstemmelse med bestemmelserne i Republikken Litauens civillovbog samt lovgivningen om forbrugerbeskyttelse, elektroniske tjenester og betalingstjenester.
2. Registrering og konto
For at bruge Platformen skal du registrere dig og acceptere Privatlivspolitikken samt disse Vilkår. Du forpligter dig til at give korrekte og fuldstændige oplysninger og til at opdatere dem, når de ændres. Kontoen er personlig. Beskyt din adgangskode og videregiv den ikke til tredjeparter. Du er ansvarlig for handlinger, der udføres via din konto.
3. Abonnement og betalinger for tutorer og organisationer
Brug af Platformen for tutorer og organisationer er betalingspligtig efter en SaaS-model. Et standard individuelt abonnement koster 20 EUR pr. måned, medmindre der gælder en anden individuelt aftalt B2B-aftale. Abonnementsbetalinger gennemføres via tredjepartsbetalingspartnere, for eksempel Stripe.
- Opsigelse: Du kan opsige abonnementet via Indstillinger eller partnerens selvbetjeningsportal. Efter opsigelse gælder abonnementet indtil udgangen af den aktuelle betalte periode. Derefter begrænses adgangen til betalte funktioner.
- Skift til en anden plan: Du kan skifte til en anden plan, for eksempel fra månedlig til årlig, efter den procedure, der er angivet i Platformen. Forholdsmæssige beregninger anvendes.
- Refusioner: Refusionspolitikken følger Republikken Litauens lov om forbrugerbeskyttelse. Konkrete tilfælde vurderes individuelt ved henvendelse til info@tutlio.lt.
4. Organisationer og virksomheder
Platformen gør det muligt for organisationer, for eksempel tutorcentre, skoler og virksomheder, at oprette konti og centralt administrere flere tutorer og elever. Abonnementspriser, gebyrer for betalingsbehandling og vilkår for organisationer kan afvige fra vilkårene for individuelle tutorer. De konkrete vilkår aftales individuelt ved indgåelse af en tjenesteydelsesaftale.
5. Aflysning af lektioner og aflysningsregler
Vilkår for aflysning af lektioner, for eksempel hvor lang tid der er tilbage før lektionen og procenten for aflysningsgebyr, fastsættes direkte af tutor og/eller organisation. Oplysningerne vises i elevens profil på Platformen. Hvis en lektion aflyses rettidigt i henhold til de fastsatte regler, kan der undlades at opkræve gebyr. Ved sen aflysning kan der opkræves et fastsat procentuelt gebyr for lektionen.
6. Betalinger for lektioner mellem tutor og elev eller forældre
Betaling for konkrete lektioner sker direkte for de tjenester, der leveres af tutor eller organisation. Til betalingsbehandling bruger Platformen licenserede tredjepartsudbydere af betalingstjenester, for eksempel Stripe til internationale kortbetalinger eller UAB „Perlas Finance“ til lokale betalinger via netbank.
- Status som handelsrepræsentant: MB Tutlio leverer teknisk infrastruktur og handler ved betalinger udelukkende som autoriseret handelsrepræsentant for tutor/organisation med henblik på at indsamle midler. Ved betaling via Platformen opfylder eleven, eller elevens forældre/værger, korrekt sin økonomiske forpligtelse over for tutor/organisation.
- Betalingsmodel: Betaleren, eleven eller forældrene, betaler lektionsprisen samt Platformens administrations- eller transaktionsgebyr, som tydeligt vises i betalingsvinduet inden betalingen gennemføres. Gebyret kan variere afhængigt af valgt betalingsmetode eller B2B-aftale.
- Betalingsmåder: Engangsbetaling for hver lektion særskilt, lektionspakker hvor flere lektioner købes på forhånd, eller månedlige fakturaer for lektioner gennemført i rapporteringsperioden.
Tutor/organisation, og ikke MB Tutlio, er direkte ansvarlig over for eleven for leveringen af undervisningstjenester, deres kvalitet og opfyldelsen af forpligtelser.
7. Yderligere funktioner
Platformen tilbyder yderligere funktioner såsom kalendersynkronisering med Google Calendar, venteliste, automatiske e-mailpåmindelser om kommende lektioner og betalinger. Adgangen til disse funktioner kan afhænge af organisationens abonnementsplan.
8. Databeskyttelse og GDPR-overholdelse
Detaljerede oplysninger om databehandling findes i Privatlivspolitikken.
8.1. Ansvar for dataansvarlig og databehandler
I henhold til GDPR-kravene fungerer tutor/organisation som dataansvarlig ved behandling af elevers personoplysninger, mens MB Tutlio udelukkende fungerer som databehandler, der leverer cloudplatformens infrastruktur. Hver part har klart definerede ansvarsområder.
MB Tutlios ansvar som databehandler:
- Levering af Platformens infrastruktur og teknisk support.
- Implementering af organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger, herunder kryptering, adgangskontrol og sikkerhedskopier.
- Afsendelse af automatiske meddelelser strengt efter tutorens/organisationens indstillinger.
- Underretning af Kunden om brud på persondatasikkerheden senest inden for 72 timer, jf. GDPR artikel 33.
- Teknisk bistand til den dataansvarlige ved gennemførelse af registreredes rettigheder, herunder adgang, sletning og eksport.
Tutorens/organisationens ansvar som dataansvarlig:
- Retsgrundlag: At have et retsgrundlag for behandling af alle elevers personoplysninger, der indtastes i Platformen, såsom samtykke, kontrakt eller legitim interesse.
- Information: At informere elever og deres forældre/værger om databehandling i Platformen og give et link til Tutlios Privatlivspolitik.
- Oplysningernes korrekthed: At sikre, at oplysninger indtastet i Platformen er korrekte, fuldstændige og ajourførte.
- Registreredes rettigheder: Selvstændigt at besvare elevers forespørgsler om behandling af deres oplysninger ved hjælp af de værktøjer, Platformen stiller til rådighed.
- Samtykkestyring: At indhente og administrere nødvendige samtykker, for eksempel forældres samtykke til organisering af lektioner for mindreårige.
8.2. Yderligere forpligtelser for tutor/organisation
Ved at bruge Platformen og indtaste elevers personoplysninger forpligter tutor/organisation sig til at overholde alle krav i GDPR og Republikken Litauens persondatalovgivning, straks underrette MB Tutlio om observerede datasikkerhedshændelser eller brud, og bruge Platformen kun til lovlige formål samt ikke overdrage loginadgang til tredjeparter.
8.3. Databehandleraftale (DPA)
For B2B-kunder, organisationer der indgår tjenesteydelsesaftaler, leverer MB Tutlio et særskilt bilag med databehandleraftale (DPA). Det beskriver detaljeret begge parters forpligtelser, infrastrukturens sikkerhedsforanstaltninger, lister over underdatabehandlere og andre GDPR-krav. Det generelle DPA-dokument er tilgængeligt på: tutlio.lt/dpa.
9. Forbudt aktivitet og ansvarsbegrænsning
Det er forbudt at bruge Platformen til ulovlige formål, misbruge konti, sprede skadelig software eller på anden måde overtræde lovgivningen. Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at begrænse eller afslutte adgang ved overtrædelse af disse Vilkår. For at opretholde virksomhedens bæredygtighed er MB Tutlio ikke ansvarlig for indirekte tab eller tabt fortjeneste, og det maksimale ansvar er begrænset til de vilkår, der er fastsat i Platformen eller B2B-aftalen.
10. Intellektuel ejendom og ændringer af tjenesten
Platformens indhold, design, software og varemærke tilhører Tjenesteudbyderen. Tjenesteudbyderen kan forbedre og ændre Platformens funktioner, priser eller Vilkår. Eksisterende kunder informeres på forhånd om væsentlige ændringer via e-mail eller meddelelse i Platformen.
11. Tvister og gældende ret
Tvister løses ved forhandling. Uoverensstemmelser kan behandles ved domstolene i Republikken Litauen. For forbrugere, elever og forældre, gælder ufravigelige bestemmelser om forbrugerbeskyttelse. Disse Vilkår er underlagt Republikken Litauens ret.
12. Kontakt
For spørgsmål om disse Vilkår, privatliv, betalinger eller teknisk support: MB Tutlio, e-mail info@tutlio.lt.