Tutlio-platformens brugsvilkår. Juridisk enhed: MB Tutlio. Kontakt: info@tutlio.lt.
10. Intellektuel ejendomsret og tjenesteændringer
Platformens indhold, design og software er Tjenesteudbyderens ejendom. Tjenesteudbyderen kan ændre platformens funktioner, priser eller vilkår; vi underretter dig om væsentlige ændringer på forhånd via e-mail eller platformen.
11. Tvister og gældende lov
Tvister løses gennem forhandling. Uenigheder kan behandles ved Den Litauiske Republiks domstole; obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser gælder for forbrugere. Den Litauiske Republiks lov finder anvendelse.
12. Kontakt
For spørgsmål vedrørende disse vilkår, privatlivspolitik, betalinger eller aflysninger: MB Tutlio, e-mail info@tutlio.lt.
1. Tjenesteudbyder og omfang
Disse servicevilkår (herefter – Vilkårene) regulerer brugen af Tutlio-platformen (herefter – Platformen). Tjenesteudbyderen er MB Tutlio. Ved brug af Platformen (registrering, login, lektionsplanlægning, betalinger, abonnementer) accepterer du disse Vilkår og Privatlivspolitikken. Vilkårene overholder Den Litauiske Republiks Civillovbog, forbrugerbeskyttelse, elektroniske tjenester og betalingslovgivning.
2. Registrering og konto
For at bruge Platformen skal du registrere dig og acceptere Privatlivspolitikken og disse Vilkår. Du forpligter dig til at angive nøjagtige og fuldstændige oplysninger og opdatere dem efter behov. Din konto er personlig; hold din adgangskode sikker og del den ikke. Du er ansvarlig for alle handlinger udført via din konto.
- Opsigelse: Du kan opsige dit abonnement via Indstillinger eller Stripe Customer Portal. Efter opsigelse forbliver abonnementet aktivt indtil slutningen af den aktuelle faktureringsperiode; adgangen til betalte funktioner begrænses derefter.
- Skift plan: Du kan skifte til en anden plan (f.eks. fra månedlig til årlig) efter proceduren beskrevet på Platformen; forholdsmæssige opkrævninger kan gælde i henhold til Stripe og vores indstillinger.
- Refusioner: Refusionspolitikken overholder litauisk forbrugerbeskyttelseslov og Stripes vilkår; specifikke tilfælde behandles individuelt ved at kontakte info@tutlio.lt.
3. Abonnement og betalinger (for tutorer)
Brug af Platformen for tutorer er betalt. Standardabonnementet koster €20 pr. måned, medmindre en anden individuelt aftalt ordning gælder. Betalinger behandles via Stripe – betalingsdata håndteres af Stripe i henhold til dennes privatlivs- og sikkerhedspolitikker.
4. Organisationer og virksomheder
Platformen giver organisationer (f.eks. tutorcentre, skoler, virksomheder) mulighed for at oprette konti og administrere flere tutorer og elever centralt. Organisationsabonnementspriser og -vilkår kan afvige fra individuelle tutorer; specifikke vilkår aftales individuelt med organisationsrepræsentanter.
5. Lektionsaflysninger og afbestillingsregler
Betingelser for lektionsaflysning (f.eks. timer før lektionen, afbestillingsgebyrprocent) fastsættes af tutoren og/eller organisationen; disse oplysninger er synlige på Platformen. Rettidig aflysning i henhold til de fastsatte regler medfører muligvis ikke gebyr; sen aflysning kan medføre et procentbaseret gebyr.
- Pr. lektion: For hver lektion individuelt (før eller efter lektionen, i henhold til tutorens indstillinger)
- Lektionspakker: Betaleren kan købe en flerere-lektioners pakke på forhånd med rabat. Lektioner trækkes fra pakken ved booking
- Månedlige fakturaer: Tutoren kan sende månedlige fakturaer for lektioner, der har fundet sted i en bestemt periode
6. Lektionsbetalinger (mellem tutor og elev/forældre)
Betaling for specifikke lektioner sker mellem tutoren og eleven (eller betaleren – forældre). Platformen tilbyder en Stripe Checkout-betalingsfunktion; betalinger foretages til tutorens Stripe-konto via Stripe Connect-systemet.
Betalingsmodel: Betaleren betaler ikke kun lektionsprisen, men også et platformsadministrationsgebyr. Dette gebyr er 3,5% + €0,25 (fast + procent af lektionsprisen). Gebyret lægges oven i lektionsprisen, så tutoren modtager præcis det beløb, de har angivet.
Betalingsmetoder:
Betalingsfrister (før/efter lektionen), betalingspåmindelser og relaterede oplysninger vises på Platformen og i e-mails. Tutoren og eleven (betaleren) er ansvarlige for at opfylde forpligtelser over for hinanden, ikke MB Tutlio, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
7. Yderligere funktioner
Platformen tilbyder yderligere funktioner som Google Calendar-synkronisering, venteliste, automatiske e-mailpåmindelser om kommende lektioner og betalinger. Funktionaliteten kan afhænge af abonnementsplanen.
8. Databeskyttelse og GDPR-overholdelse
8.1. Fælles dataansvar (Joint Controllers)
- Platformudbydelse og teknisk support
- Implementering af sikkerhedsforanstaltninger (kryptering, adgangskontrol, backups)
- Afsendelse af automatiserede notifikationer i henhold til Tutor-/Organisationsindstillinger
- Underretning om databrud inden for 72 timer (GDPR art. 33)
- Assistance ved implementering af registreredes rettigheder (adgang, sletning, portabilitet)
- Returnering eller sletning af data ved kontraktens ophør (efter kundens valg)
MB Tutlios ansvar som dataansvarlig:
- Retsgrundlag: At have et retsgrundlag for behandling af alle elevpersonoplysninger, der er indtastet på Platformen (samtykke, kontrakt eller legitim interesse jf. GDPR art. 6)
- Offentliggørelse: Informere elever og deres forældre/værger om databehandling på Platformen og give et link til Tutlio Privatlivspolitik
- Datanøjagtighed: Sikre, at data indtastet på Platformen er korrekte, fuldstændige og opdaterede
- Registreredes rettigheder: Besvare elevanmodninger vedrørende deres data ved hjælp af platformens funktioner eller ved at kontakte MB Tutlio for assistance
- Samtykkeforvaltning: Indhentning og forvaltning af nødvendige samtykker (f.eks. forældresamtykke for mindreårige)
- Dataminimering: Kun at indtaste nødvendige data til lektionsorganisering på Platformen
Tutor-/Organisationsansvar som dataansvarlig:
MB Tutlio og Tutoren/Organisationen fungerer som fælles dataansvarlige i henhold til GDPR artikel 26. Hver part har klart definerede ansvar:
- Overholde alle GDPR- og Den Litauiske Republiks lovkrav om databeskyttelse
- Have et retsgrundlag for databehandling, inden elevdata indtastes på Platformen
- Hvis eleven er mindreårig (under 16), indhente forældre- eller værgesamtykke til databehandling
- Give elever/forældre et link til Tutlio Privatlivspolitik: tutlio.lt/privacy-policy
- Informere elever om deres rettigheder (adgang, sletning, berigtigelse osv.) og hvordan de udøves
- Straks underrette MB Tutlio om eventuelle datasikkerhedshændelser eller brud
- Kun bruge Platformen til lovlige formål og ikke dele adgang med tredjeparter uden kontrakt
8.2. Tutor-/Organisationers GDPR-forpligtelser
Ved brug af Platformen og indtastning af elevpersonoplysninger forpligter Tutoren/Organisationen sig til:
8.3. Databehandleraftale (DPA)
For organisationer, der bruger Platformen og behandler store mængder elevdata, kan MB Tutlio levere en separat Databehandleraftale (DPA), der beskriver begge parters forpligtelser, sikkerhedsforanstaltninger og andre GDPR-krav.
DPA-dokumentet er tilgængeligt på: tutlio.lt/dpa. For yderligere spørgsmål, kontakt os på: info@tutlio.lt.
Principper for indsamling og behandling af personoplysninger, formål og dine rettigheder er beskrevet i Privatlivspolitikken. Ved registrering accepterer du databehandling i henhold til denne politik.
9. Forbudte aktiviteter og ansvarsbegrænsning
Det er forbudt at bruge Platformen til ulovlige formål, misbruge konti, distribuere ondsindet software eller på anden måde overtræde loven. Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at begrænse eller opsige adgangen ved overtrædelse af disse Vilkår. MB Tutlio er ikke ansvarlig for indirekte skader, tabt fortjeneste eller datatab.