Gælder ved brug af Tutlio-platformen.
1. Tjenesteudbyder og anvendelsesområde
Disse interne regler (Reglerne) regulerer brugen af Tutlio-platformen (Platformen). Tjenesteudbyderen er MB Tutlio. Ved at bruge Platformen, herunder ved registrering, login, planlægning af lektioner, betalinger og abonnementer, accepterer du disse Regler og Privatlivspolitikken. Reglerne er i overensstemmelse med bestemmelserne i Republikken Litauens civillovbog samt lovgivningen om forbrugerbeskyttelse, elektroniske tjenester og betalingstjenester.
2. Registrering og konto
For at bruge Platformen skal du registrere dig og acceptere Privatlivspolitikken og disse Brugervilkår. Du forpligter dig til at give korrekte og fuldstændige oplysninger og til at opdatere dem, når de ændres. Din konto er personlig. Beskyt din adgangskode, og videregiv den ikke til tredjeparter. Du er ansvarlig for handlinger, der udføres via din konto.
3. Abonnement og betalinger for tutorer og organisationer
Tutorer og organisationer betaler for brugen af Platformen efter en SaaS-model. Det individuelle standardabonnement koster 20 EUR om måneden, medmindre en anden individuelt aftalt B2B-ordning gælder. Abonnementsbetalinger behandles af tredjepartsbetalingspartnere såsom Stripe.
- Opsigelse: Du kan opsige dit abonnement under Indstillinger eller via partnerens selvbetjeningsportal. Efter opsigelsen er abonnementet gyldigt indtil udgangen af den aktuelle betalte periode. Derefter begrænses adgangen til betalingsfunktioner.
- Skift til en anden plan: Du kan skifte til en anden plan, for eksempel fra månedlig til årlig, efter den procedure, der vises på Platformen. Forholdsmæssige beregninger gælder.
- Refusioner: Refusionspolitikken følger Republikken Litauens lov om forbrugerbeskyttelse. Konkrete tilfælde vurderes individuelt ved henvendelse til info@tutlio.lt.
4. Organisationer og virksomheder
Platformen giver organisationer såsom lektiehjælpscentre, skoler og virksomheder mulighed for at oprette konti og administrere flere tutorer og elever centralt. Abonnementspriser, gebyrer for betalingsbehandling og vilkår for organisationer kan afvige fra dem, der gælder for individuelle tutorer. De konkrete vilkår aftales individuelt ved indgåelse af en tjenesteydelsesaftale.
5. Aflysning af lektioner og aflysningsregler
Vilkårene for aflysning af lektioner, såsom hvor lang tid der er til lektionen, og aflysningsgebyrets procentsats, fastsættes direkte af tutoren og/eller organisationen. Oplysningerne vises i elevens profil på Platformen. Hvis en lektion aflyses rettidigt efter de fastsatte regler, opkræves der muligvis ikke noget gebyr. Ved sen aflysning kan det fastsatte procentvise gebyr for lektionen blive opkrævet.
6. Betalinger for lektioner mellem tutoren og eleven eller forældrene
Betaling for konkrete lektioner sker direkte for de tjenester, som tutoren eller organisationen leverer. Til betalingsbehandling bruger Platformen licenserede tredjepartsudbydere af betalingstjenester såsom Stripe til internationale kortbetalinger eller UAB Perlas Finance til lokale netbankbetalinger.
- Status som handelsagent: MB Tutlio leverer teknisk infrastruktur og fungerer ved betalinger udelukkende som tutorens/organisationens autoriserede handelsagent med henblik på at opkræve midler. Ved at betale via Platformen opfylder eleven eller elevens forældre/værger sin økonomiske forpligtelse over for tutoren/organisationen.
- Betalingsmodel: Betaleren, dvs. eleven eller forældrene, betaler lektionsprisen og Platformens administrations- eller transaktionsgebyr, som tydeligt vises i betalingsvinduet, inden betalingen gennemføres. Gebyret kan variere afhængigt af den valgte betalingsmetode eller B2B-aftalen.
- Betalingsmåder: Engangsbetaling for hver lektion, forudbetalte lektionspakker med flere lektioner eller månedlige fakturaer for lektioner, der er gennemført i rapporteringsperioden.
Tutoren/organisationen, og ikke MB Tutlio, er direkte ansvarlig over for eleven for leveringen og kvaliteten af undervisningen samt opfyldelsen af sine forpligtelser.
7. Yderligere funktioner
Platformen tilbyder yderligere funktioner såsom kalendersynkronisering med Google Kalender, en venteliste og automatiske e-mailpåmindelser om kommende lektioner og betalinger. Adgangen til disse funktioner kan afhænge af organisationens abonnementsplan.
8. Databeskyttelse og overholdelse af GDPR
Du kan finde detaljerede oplysninger om databehandlingen i Privatlivspolitikken.
8.1. Den dataansvarliges og databehandlerens ansvar
I henhold til GDPR fungerer tutoren/organisationen som dataansvarlig ved behandling af elevers personoplysninger, mens MB Tutlio udelukkende fungerer som databehandler og leverer cloudplatformens infrastruktur. Hver part har klart definerede ansvarsområder.
MB Tutlios ansvar som databehandler: at levere Platformens infrastruktur og teknisk support; at gennemføre organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger, herunder kryptering, adgangskontrol og sikkerhedskopiering; at sende automatiske meddelelser i nøje overensstemmelse med tutorens/organisationens indstillinger; at underrette Kunden om brud på persondatasikkerheden senest inden for 72 timer i henhold til GDPR artikel 33; at yde teknisk bistand til den dataansvarlige ved udøvelsen af registreredes rettigheder, herunder adgang, sletning og eksport.
Tutorens/organisationens ansvar som dataansvarlig: Retsgrundlag: at have et retsgrundlag for behandling af alle elevers personoplysninger, der indtastes på Platformen, såsom samtykke, kontrakt eller legitim interesse; Information: at informere elever og deres forældre/værger om databehandlingen på Platformen og give et link til Tutlios Privatlivspolitik; Oplysningernes korrekthed: at sikre, at oplysninger, der indtastes på Platformen, er korrekte, fuldstændige og ajourførte; Registreredes rettigheder: selvstændigt at besvare elevers anmodninger om behandling af deres oplysninger ved hjælp af de værktøjer, Platformen stiller til rådighed; Samtykkestyring: at indhente og administrere de nødvendige samtykker, for eksempel forældres samtykke til at arrangere lektioner for mindreårige.
8.2. Tutorens/organisationens yderligere forpligtelser
Ved at bruge Platformen og indtaste elevers personoplysninger forpligter tutoren/organisationen sig til at overholde alle GDPR-krav og Republikken Litauens databeskyttelseslovgivning, straks underrette MB Tutlio om observerede datasikkerhedshændelser eller brud, kun bruge Platformen til lovlige formål og ikke videregive loginoplysninger til tredjeparter.
8.3. Databehandleraftale (DPA)
Til B2B-kunder, dvs. organisationer, der indgår tjenesteydelsesaftaler, leverer MB Tutlio et særskilt bilag med en databehandleraftale (DPA), som detaljeret beskriver begge parters forpligtelser, sikkerhedsforanstaltninger for infrastrukturen, lister over underdatabehandlere og andre GDPR-krav. Den generelle DPA er tilgængelig på tutlio.lt/dpa.
9. Forbudte aktiviteter og ansvarsbegrænsning
Det er forbudt at bruge Platformen til ulovlige formål, misbruge konti, sprede skadelig software eller på anden måde overtræde lovgivningen. Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at begrænse eller afslutte adgangen ved overtrædelse af disse Regler. For at sikre virksomhedens bæredygtighed er MB Tutlio ikke ansvarlig for indirekte tab eller tabt fortjeneste, og det maksimale ansvar er begrænset af vilkårene på Platformen eller i B2B-aftalen.
10. Intellektuel ejendom og ændringer af tjenesterne
Platformens indhold, design, software og varemærke tilhører Tjenesteudbyderen. Tjenesteudbyderen kan forbedre og ændre Platformens funktioner, priser eller Regler. Eksisterende kunder informeres på forhånd om væsentlige ændringer via e-mail eller en meddelelse på Platformen.
11. Tvister og lovvalg
Tvister løses ved forhandling. Uoverensstemmelser kan behandles ved domstolene i Republikken Litauen. Ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse gælder for forbrugere, dvs. elever og forældre. Disse Regler er underlagt Republikken Litauens ret.
12. Kontakt
Spørgsmål om disse Regler, privatliv, betalinger eller teknisk support kan sendes til MB Tutlio på info@tutlio.lt.