Condiciones de uso de la plataforma Tutlio. Entidad jurídica: MB Tutlio. Contacto: info@tutlio.lt.
10. Propiedad intelectual y cambios en el servicio
El contenido, diseño y software de la Plataforma son propiedad del Prestador del Servicio. El Prestador del Servicio puede cambiar las funciones, precios o Condiciones de la Plataforma; le notificaremos los cambios significativos con antelación por correo electrónico o a través de la Plataforma.
11. Disputas y legislación aplicable
Las disputas se resuelven mediante negociación. Los desacuerdos podrán resolverse ante los tribunales de la República de Lituania; las disposiciones obligatorias de protección de los derechos del consumidor se aplican a los consumidores. Se aplica la legislación de la República de Lituania.
12. Contacto
Para preguntas sobre estas Condiciones, privacidad, pagos o cancelaciones: MB Tutlio, correo electrónico info@tutlio.lt.
1. Prestador del servicio y alcance
Estas condiciones del servicio (en adelante, las Condiciones) regulan el uso de la plataforma Tutlio (en adelante, la Plataforma). El prestador del servicio es MB Tutlio. Al utilizar la Plataforma (registro, inicio de sesión, planificación de clases, pagos, suscripciones), acepta estas Condiciones y la Política de Privacidad. Las Condiciones cumplen con el Código Civil de la República de Lituania, la legislación de protección de derechos del consumidor, servicios electrónicos y servicios de pago.
2. Registro y cuenta
Para utilizar la Plataforma, debe registrarse y aceptar la Política de Privacidad y estas Condiciones. Se compromete a proporcionar información precisa y completa y a actualizarla cuando sea necesario. Su cuenta es personal; mantenga su contraseña segura y no la comparta. Usted es responsable de todas las acciones realizadas a través de su cuenta.
- Cancelación: Puede cancelar su suscripción a través de Configuración o el Portal de Cliente de Stripe. Después de la cancelación, la suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual; el acceso a las funciones de pago se restringirá entonces.
- Cambio de plan: Puede cambiar a otro plan (ej., de mensual a anual) siguiendo el procedimiento indicado en la Plataforma; pueden aplicarse cargos prorrateados según Stripe y nuestra configuración.
- Reembolsos: La política de reembolsos cumple con la legislación lituana de protección de derechos del consumidor y las condiciones de Stripe; los casos específicos se gestionan individualmente contactando con info@tutlio.lt.
3. Suscripción y pagos (para tutores)
El uso de la Plataforma para tutores es de pago. La suscripción estándar cuesta 20 € al mes, salvo que se aplique un acuerdo individual diferente. Los pagos se procesan a través de Stripe – los datos de pago son gestionados por Stripe conforme a sus políticas de privacidad y seguridad.
4. Organizaciones y empresas
La Plataforma permite a las organizaciones (ej., centros de tutoría, escuelas, empresas) crear cuentas y gestionar múltiples tutores y alumnos de forma centralizada. Los precios y condiciones de suscripción para organizaciones pueden diferir de los de tutores individuales; las condiciones específicas se acuerdan individualmente con los representantes de la organización.
5. Cancelación de clases y reglas de cancelación
Las condiciones de cancelación de clases (ej., horas antes de la clase, porcentaje de cargo por cancelación) son establecidas por el tutor y/o la organización; esta información es visible en la Plataforma. Cancelar una clase a tiempo según las reglas establecidas puede no generar cargo; la cancelación tardía puede resultar en un cargo porcentual.
- Pago por clase: Cada clase individualmente (antes o después de la clase, según la configuración del tutor)
- Paquetes de clases: El pagador puede adquirir un paquete de múltiples clases por adelantado con descuento. Las clases se descuentan del paquete al reservar
- Facturas mensuales: El tutor puede enviar facturas mensuales por las clases realizadas durante un período determinado
6. Pagos de clases (entre tutor y alumno / padres)
El pago de clases específicas se realiza entre el tutor y el alumno (o el pagador – padres). La Plataforma ofrece la función de pago Stripe Checkout; los pagos se realizan a la cuenta de Stripe del tutor a través del sistema Stripe Connect.
Modelo de pago: El pagador no solo paga el precio de la clase, sino también una comisión de administración de la plataforma. Esta comisión es de 3,5% + 0,25 € (fija + porcentaje del precio de la clase). La comisión se añade al precio de la clase, por lo que el tutor recibe exactamente el importe que fijó.
Métodos de pago:
Los plazos de pago (antes/después de la clase), recordatorios de pago e información relacionada se muestran en la Plataforma y en los correos electrónicos. El tutor y el alumno (pagador) son responsables del cumplimiento de las obligaciones entre ellos, no MB Tutlio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Funciones adicionales
La Plataforma ofrece funciones adicionales como sincronización con Google Calendar, lista de espera, recordatorios automáticos por correo sobre clases y pagos próximos. La disponibilidad de funciones puede depender del plan de suscripción.
8. Protección de datos y cumplimiento del RGPD
8.1. Corresponsabilidad del tratamiento (Corresponsables)
- Prestación de la plataforma y soporte técnico
- Implementación de medidas de seguridad (cifrado, control de acceso, copias de seguridad)
- Envío de notificaciones automatizadas según la configuración del Tutor/Organización
- Notificación de violaciones de seguridad de datos en 72 horas (Art. 33 del RGPD)
- Asistencia en la implementación de derechos de los interesados (acceso, supresión, portabilidad)
- Devolución o eliminación de datos tras la terminación del contrato (según elección del cliente)
Responsabilidades de MB Tutlio como responsable del tratamiento:
- Base legal: Contar con una base legal para el tratamiento de todos los datos personales de alumnos introducidos en la Plataforma (consentimiento, contrato o interés legítimo conforme al Art. 6 del RGPD)
- Divulgación: Informar a los alumnos y sus padres/tutores legales sobre el tratamiento de datos en la Plataforma y proporcionar un enlace a la Política de Privacidad de Tutlio
- Exactitud de los datos: Garantizar que los datos introducidos en la Plataforma sean correctos, completos y estén actualizados
- Derechos de los interesados: Responder a las solicitudes de los alumnos sobre sus datos utilizando las funciones de la Plataforma o contactando con MB Tutlio para asistencia
- Gestión del consentimiento: Obtener y gestionar los consentimientos necesarios (ej., consentimiento parental para menores)
- Minimización de datos: Introducir en la Plataforma únicamente los datos necesarios para la organización de clases
Responsabilidades del Tutor/Organización como responsable del tratamiento:
MB Tutlio y el Tutor/Organización actúan como corresponsables del tratamiento en el sentido del Artículo 26 del RGPD. Cada parte tiene responsabilidades claramente definidas:
- Cumplir con todos los requisitos del RGPD y la legislación de protección de datos personales de la República de Lituania
- Contar con una base legal para dicho tratamiento de datos antes de introducir datos de alumnos en la Plataforma
- Si el alumno es menor (menor de 16 años), obtener el consentimiento del padre/madre o tutor legal para el tratamiento de datos
- Proporcionar a los alumnos/padres un enlace a la Política de Privacidad de Tutlio: tutlio.lt/privacy-policy
- Informar a los alumnos sobre sus derechos (acceso, supresión, rectificación, etc.) y cómo ejercerlos
- Notificar inmediatamente a MB Tutlio cualquier incidente o violación de seguridad de datos
- Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y no compartir el acceso con terceros sin contrato
8.2. Obligaciones del Tutor/Organización en materia de RGPD
Al utilizar la Plataforma e introducir datos personales de alumnos, el Tutor/Organización se compromete a:
8.3. Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)
Para organizaciones que utilizan la Plataforma y tratan grandes volúmenes de datos de alumnos, MB Tutlio puede proporcionar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) independiente que detalla las obligaciones de ambas partes, las medidas de seguridad y otros requisitos del RGPD.
El documento DPA está disponible en: tutlio.lt/dpa. Para preguntas adicionales, contáctenos en: info@tutlio.lt.
Los principios de recogida y tratamiento de datos personales, sus fines y sus derechos se describen en la Política de Privacidad. Al registrarse, acepta el tratamiento de datos conforme a dicha política.
9. Actividades prohibidas y limitación de responsabilidad
Queda prohibido utilizar la Plataforma con fines ilícitos, abusar de las cuentas, distribuir software malicioso o infringir la ley de cualquier otro modo. El Prestador del Servicio se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estas Condiciones. MB Tutlio no es responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.