Användarvillkor

Gäller vid användning av Tutlio-plattformen.

1. Tjänsteleverantör och tillämpningsområde

Dessa interna regler (Villkoren) reglerar användningen av Tutlio-plattformen (Plattformen). Tjänsteleverantör är MB Tutlio. Genom att använda Plattformen, bland annat genom registrering, inloggning, lektionsplanering, betalningar och prenumerationer, godkänner du Villkoren och integritetspolicyn. Villkoren följer bestämmelserna i Republiken Litauens civillag samt lagstiftningen om konsumentskydd, elektroniska tjänster och betaltjänster.

2. Registrering och konto

För att använda Plattformen måste du registrera dig och godkänna integritetspolicyn och dessa användarvillkor. Du förbinder dig att lämna korrekta och fullständiga uppgifter och att uppdatera dem när de ändras. Kontot är personligt. Skydda ditt lösenord och lämna det inte till tredje part. Du ansvarar för de åtgärder som utförs via ditt konto.

3. Prenumeration och betalningar för lärare och organisationer

Användningen av Plattformen är avgiftsbelagd för lärare och organisationer enligt en SaaS-modell. Standardprenumerationen för en enskild användare kostar 20 EUR per månad, om inte en annan individuell B2B-överenskommelse gäller. Prenumerationsbetalningar hanteras av externa betalningspartner, till exempel Stripe.

4. Organisationer och företag

Plattformen gör det möjligt för organisationer, till exempel läxhjälpsföretag, skolor och andra företag, att skapa konton och hantera flera lärare och elever centralt. Prenumerationspriser, avgifter för betalningshantering och villkor för organisationer kan skilja sig från dem som gäller för enskilda lärare. De särskilda villkoren avtalas individuellt i ett tjänsteavtal.

5. Avbokning av lektioner och avbokningsregler

Villkoren för avbokning av lektioner, till exempel hur lång tid som återstår till lektionen och den procentuella avbokningsavgiften, fastställs direkt av läraren och/eller organisationen. Informationen visas i elevens profil på Plattformen. Om en lektion avbokas i tid enligt de fastställda reglerna behöver ingen avgift tas ut. Vid en sen avbokning kan den fastställda procentuella avgiften för lektionen tas ut.

6. Betalningar för lektioner mellan läraren och eleven eller föräldrarna

Betalningen för en viss lektion avser de tjänster som Läraren eller Organisationen tillhandahåller. För betalningshanteringen använder Plattformen licensierade externa betaltjänstleverantörer, till exempel Stripe för internationella kortbetalningar och UAB Perlas Finance för lokala internetbanksbetalningar.

Läraren/organisationen, inte MB Tutlio, ansvarar direkt gentemot eleven för att undervisningstjänsterna tillhandahålls, för deras kvalitet och för att skyldigheterna fullgörs.

7. Ytterligare funktioner

Plattformen erbjuder ytterligare funktioner, till exempel synkronisering med Google Calendar, en väntelista och automatiska e-postpåminnelser om kommande lektioner och betalningar. Tillgången till funktionerna kan bero på organisationens prenumerationsplan.

8. Dataskydd och efterlevnad av GDPR

Detaljerad information om behandlingen av personuppgifter finns i integritetspolicyn.

8.1. Den personuppgiftsansvariges och personuppgiftsbiträdets ansvar

Enligt GDPR agerar Läraren/Organisationen som personuppgiftsansvarig vid behandling av elevernas personuppgifter, medan MB Tutlio uteslutande agerar som personuppgiftsbiträde och tillhandahåller molnplattformens infrastruktur. Parternas ansvar är tydligt avgränsat.

MB Tutlios ansvar som personuppgiftsbiträde: att tillhandahålla Plattformens infrastruktur och teknisk support, införa organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering, åtkomstkontroll och säkerhetskopiering, skicka automatiska meddelanden strikt enligt Lärarens/Organisationens inställningar, underrätta Kunden om personuppgiftsincidenter senast inom 72 timmar enligt artikel 33 i GDPR samt ge den personuppgiftsansvarige teknisk hjälp med att tillgodose de registrerades rättigheter, inklusive åtkomst, radering och export.

Lärarens/Organisationens ansvar som personuppgiftsansvarig: Rättslig grund: att ha rättslig grund för behandlingen av alla elevuppgifter som förs in på Plattformen, till exempel samtycke, avtal eller berättigat intresse. Information: att informera elever och deras föräldrar/vårdnadshavare om behandlingen på Plattformen och tillhandahålla en länk till Tutlios integritetspolicy. Uppgifternas riktighet: att säkerställa att uppgifterna på Plattformen är korrekta, fullständiga och aktuella. De registrerades rättigheter: att självständigt besvara elevernas begäranden om behandling av deras uppgifter med hjälp av Plattformens verktyg. Hantering av samtycken: att inhämta och hantera nödvändiga samtycken, till exempel vårdnadshavares samtycke till att ordna lektioner för minderåriga.

8.2. Ytterligare skyldigheter för Läraren/Organisationen

Genom att använda Plattformen och föra in elevernas personuppgifter förbinder sig Läraren/Organisationen att följa alla krav i GDPR och Republiken Litauens dataskyddslagstiftning, att utan dröjsmål underrätta MB Tutlio om upptäckta datasäkerhetsincidenter eller personuppgiftsincidenter, att endast använda Plattformen för lagliga ändamål och att inte ge tredje part tillgång till inloggningsuppgifter.

8.3. Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)

För B2B-kunder, det vill säga organisationer som ingår tjänsteavtal, tillhandahåller MB Tutlio ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som bilaga. Där beskrivs båda parternas skyldigheter, säkerhetsåtgärder för infrastrukturen, förteckningen över underbiträden och andra GDPR-krav. Det allmänna DPA-dokumentet finns på tutlio.lt/dpa.

9. Förbjuden verksamhet och ansvarsbegränsning

Det är förbjudet att använda Plattformen för olagliga ändamål, missbruka konton, sprida skadlig programvara eller på annat sätt bryta mot lag. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att begränsa eller avsluta åtkomsten om Villkoren överträds. För att upprätthålla en hållbar verksamhet ansvarar MB Tutlio inte för indirekt skada eller utebliven vinst, och det maximala ansvaret begränsas enligt villkoren på Plattformen eller i B2B-avtalet.

10. Immateriella rättigheter och ändringar av tjänsterna

Plattformens innehåll, design, programvara och varumärke tillhör Tjänsteleverantören. Tjänsteleverantören får förbättra och ändra Plattformens funktioner, priser eller Villkoren. Befintliga kunder informeras i förväg om väsentliga ändringar via e-post eller genom ett meddelande på Plattformen.

11. Tvister och tillämplig lag

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Tvister kan prövas av domstolar i Republiken Litauen. Tvingande konsumentskyddsbestämmelser gäller för konsumenter, det vill säga elever och föräldrar. Villkoren regleras av Republiken Litauens lag.

12. Kontakt

För frågor om Villkoren, integritet, betalningar eller teknisk support: MB Tutlio, e-post info@tutlio.lt.