Gäller vid användning av Tutlio-plattformen.
1. Tjänsteleverantör och tillämpningsområde
Dessa interna regler, nedan kallade Villkoren, reglerar användningen av Tutlio-plattformen, nedan kallad Plattformen. Tjänsteleverantören är MB Tutlio. Genom att använda Plattformen, inklusive registrering, inloggning, lektionsplanering, betalningar och prenumerationer, godkänner du dessa Villkor och Integritetspolicyn. Villkoren följer bestämmelserna i Republiken Litauens civilkod samt lagstiftningen om konsumentskydd, elektroniska tjänster och betaltjänster.
2. Registrering och konto
För att använda Plattformen måste du registrera dig och godkänna Integritetspolicyn samt dessa Villkor. Du åtar dig att lämna korrekta och fullständiga uppgifter och att uppdatera dem när de ändras. Kontot är personligt. Skydda ditt lösenord och lämna det inte till tredje part. Du ansvarar för åtgärder som utförs via ditt konto.
3. Prenumeration och betalningar för handledare och organisationer
Användning av Plattformen för handledare och organisationer är avgiftsbelagd enligt en SaaS-modell. En standardprenumeration för enskild användare kostar 20 EUR per månad, om inte ett annat individuellt avtalat B2B-arrangemang gäller. Prenumerationsbetalningar hanteras via tredjepartsbetalningspartner, till exempel Stripe.
- Uppsägning: Du kan säga upp prenumerationen via Inställningar eller partnerns självbetjäningsportal. Efter uppsägning gäller prenumerationen till slutet av den aktuella betalda perioden. Därefter begränsas åtkomsten till betalda funktioner.
- Byte till annan plan: Du kan byta till en annan plan, till exempel från månadsplan till årsplan, enligt det förfarande som anges i Plattformen. Proportionella beräkningar tillämpas.
- Återbetalningar: Återbetalningspolicyn följer Republiken Litauens lag om konsumentskydd. Enskilda fall bedöms individuellt genom kontakt på info@tutlio.lt.
4. Organisationer och företag
Plattformen gör det möjligt för organisationer, till exempel handledningscenter, skolor och företag, att skapa konton och centralt hantera flera handledare och elever. Prenumerationspriser, avgifter för betalningshantering och villkor för organisationer kan skilja sig från villkoren för enskilda handledare. De konkreta villkoren avtalas individuellt genom ett tjänsteavtal.
5. Lektionsavbokningar och avbokningsregler
Villkor för lektionsavbokningar, till exempel hur lång tid som återstår före lektionen och procentuell avbokningsavgift, fastställs direkt av handledaren och/eller organisationen. Informationen visas i elevens profil på Plattformen. Om en lektion avbokas i tid enligt de fastställda reglerna kan ingen avgift tas ut. Vid sen avbokning kan en fastställd procentuell avgift för lektionen tas ut.
6. Betalningar för lektioner mellan handledare och elev eller föräldrar
Betalning för specifika lektioner sker direkt för tjänster som tillhandahålls av handledaren eller organisationen. För betalningshantering använder Plattformen licensierade tredjepartsleverantörer av betaltjänster, till exempel Stripe för internationella kortbetalningar eller UAB „Perlas Finance“ för lokala betalningar via internetbank.
- Status som handelsrepresentant: MB Tutlio tillhandahåller teknisk infrastruktur och agerar vid betalningar uteslutande som auktoriserad handelsrepresentant för handledaren/organisationen för att samla in medel. Genom betalning via Plattformen fullgör eleven, eller elevens föräldrar/vårdnadshavare, korrekt sin ekonomiska skyldighet gentemot handledaren/organisationen.
- Betalningsmodell: Betalaren, eleven eller föräldrarna, betalar lektionspriset samt Plattformens administrations- eller transaktionsavgift, som tydligt anges i betalningsfönstret innan betalningen genomförs. Avgiften kan variera beroende på vald betalningsmetod eller B2B-avtal.
- Betalningssätt: Engångsbetalning för varje lektion separat, lektionspaket där flera lektioner köps i förväg, eller månatliga fakturor för lektioner som genomförts under rapportperioden.
Handledaren/organisationen, inte MB Tutlio, ansvarar direkt gentemot eleven för tillhandahållandet av undervisningstjänster, deras kvalitet och fullgörandet av åtaganden.
7. Ytterligare funktioner
Plattformen erbjuder ytterligare funktioner såsom kalendersynkronisering med Google Calendar, väntelista, automatiska e-postpåminnelser om kommande lektioner och betalningar. Tillgången till dessa funktioner kan bero på organisationens prenumerationsplan.
8. Dataskydd och GDPR-efterlevnad
Detaljerad information om behandling av personuppgifter finns i Integritetspolicyn.
8.1. Ansvar för personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde
Enligt GDPR-kraven agerar handledaren/organisationen som personuppgiftsansvarig vid behandling av elevers personuppgifter, medan MB Tutlio uteslutande agerar som personuppgiftsbiträde som tillhandahåller molnplattformens infrastruktur. Varje part har tydligt definierade ansvar.
MB Tutlios ansvar som personuppgiftsbiträde:
- Tillhandahålla Plattformens infrastruktur och teknisk support.
- Implementera organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering, åtkomstkontroll och säkerhetskopior.
- Skicka automatiska meddelanden strikt enligt handledarens/organisationens inställningar.
- Meddela kunden om personuppgiftsincidenter senast inom 72 timmar, enligt GDPR artikel 33.
- Ge teknisk hjälp till den personuppgiftsansvariga vid utövande av registrerades rättigheter, inklusive åtkomst, radering och export.
Handledarens/organisationens ansvar som personuppgiftsansvarig:
- Rättslig grund: Ha rättslig grund för behandling av alla elevers personuppgifter som matas in i Plattformen, såsom samtycke, avtal eller berättigat intresse.
- Information: Informera elever och deras föräldrar/vårdnadshavare om behandling av uppgifter i Plattformen och tillhandahålla en länk till Tutlios Integritetspolicy.
- Uppgifternas riktighet: Säkerställa att uppgifter som matas in i Plattformen är korrekta, fullständiga och aktuella.
- Registrerades rättigheter: Självständigt besvara elevers förfrågningar om behandling av deras uppgifter med hjälp av de verktyg som Plattformen tillhandahåller.
- Samtyckeshantering: Inhämta och hantera nödvändiga samtycken, till exempel föräldrars samtycke för minderårigas lektionsorganisation.
8.2. Ytterligare åtaganden för handledare/organisationer
Genom att använda Plattformen och föra in elevers personuppgifter åtar sig handledaren/organisationen att följa alla krav i GDPR och Republiken Litauens personuppgiftslagstiftning, att omedelbart meddela MB Tutlio om observerade säkerhetsincidenter eller personuppgiftsincidenter, och att använda Plattformen endast för lagliga ändamål samt inte överlåta inloggningsåtkomst till tredje part.
8.3. Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)
För B2B-kunder, organisationer som ingår tjänsteavtal, tillhandahåller MB Tutlio en separat bilaga med personuppgiftsbiträdesavtal (DPA). Den beskriver i detalj båda parters åtaganden, infrastrukturens säkerhetsåtgärder, listor över underbiträden och andra GDPR-krav. Det allmänna DPA-dokumentet finns på: tutlio.lt/dpa.
9. Förbjuden verksamhet och ansvarsbegränsning
Det är förbjudet att använda Plattformen för olagliga ändamål, missbruka konton, sprida skadlig programvara eller på annat sätt bryta mot lagar. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att begränsa eller avsluta åtkomst vid överträdelse av dessa Villkor. För att upprätthålla verksamhetens hållbarhet ansvarar MB Tutlio inte för indirekta skador eller utebliven vinst, och det maximala ansvaret begränsas enligt de villkor som anges i Plattformen eller B2B-avtalet.
10. Immateriella rättigheter och ändringar av tjänsten
Plattformens innehåll, design, programvara och varumärke tillhör Tjänsteleverantören. Tjänsteleverantören kan förbättra och ändra Plattformens funktioner, priser eller Villkor. Befintliga kunder informeras i förväg om väsentliga ändringar via e-post eller meddelande i Plattformen.
11. Tvister och tillämplig lag
Tvister löses genom förhandling. Tvister kan prövas i Republiken Litauens domstolar. För konsumenter, elever och föräldrar, gäller tvingande konsumentskyddsbestämmelser. Dessa Villkor regleras av Republiken Litauens lag.
12. Kontakt
För frågor om dessa Villkor, integritet, betalningar eller teknisk support: MB Tutlio, e-post info@tutlio.lt.