Conditions d'utilisation de la plateforme Tutlio. Entité juridique : MB Tutlio. Contact : info@tutlio.lt.
10. Propriété intellectuelle et modifications du service
Le contenu, le design et le logiciel de la Plateforme sont la propriété du Prestataire. Le Prestataire peut modifier les fonctionnalités, les prix ou les Conditions de la Plateforme ; nous vous informerons à l'avance des modifications significatives par e-mail ou via la Plateforme.
11. Litiges et droit applicable
Les litiges sont résolus par négociation. Les désaccords peuvent être portés devant les tribunaux de la République de Lituanie ; les dispositions obligatoires de protection des droits des consommateurs s'appliquent aux consommateurs. Le droit de la République de Lituanie s'applique.
12. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, la confidentialité, les paiements ou les annulations : MB Tutlio, e-mail info@tutlio.lt.
1. Prestataire de services et portée
Les présentes conditions d'utilisation (ci-après – les Conditions) régissent l'utilisation de la plateforme Tutlio (ci-après – la Plateforme). Le prestataire de services est MB Tutlio. En utilisant la Plateforme (inscription, connexion, planification de cours, paiements, abonnements), vous acceptez les présentes Conditions et la Politique de Confidentialité. Les Conditions sont conformes au Code civil de la République de Lituanie, à la protection des droits des consommateurs, aux services électroniques et à la législation sur les services de paiement.
2. Inscription et compte
Pour utiliser la Plateforme, vous devez vous inscrire et accepter la Politique de Confidentialité et les présentes Conditions. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes et à les mettre à jour si nécessaire. Votre compte est personnel ; conservez votre mot de passe en sécurité et ne le partagez pas. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées via votre compte.
- Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement via les Paramètres ou le Portail Client Stripe. Après l'annulation, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours ; l'accès aux fonctionnalités payantes sera ensuite restreint.
- Changement de plan : Vous pouvez passer à un autre plan (ex. de mensuel à annuel) en suivant la procédure indiquée sur la Plateforme ; des frais au prorata peuvent s'appliquer selon Stripe et nos paramètres.
- Remboursements : La politique de remboursement est conforme à la loi lituanienne de protection des droits des consommateurs et aux conditions Stripe ; les cas spécifiques sont traités individuellement en contactant info@tutlio.lt.
3. Abonnement et paiements (pour les tuteurs)
L'utilisation de la Plateforme par les tuteurs est payante. L'abonnement standard coûte 20 € par mois, sauf accord individuel différent. Les paiements sont traités via Stripe – les données de paiement sont gérées par Stripe conformément à ses politiques de confidentialité et de sécurité.
4. Organisations et entreprises
La Plateforme permet aux organisations (ex. centres de tutorat, écoles, entreprises) de créer des comptes et de gérer plusieurs tuteurs et élèves de manière centralisée. Les prix et conditions d'abonnement des organisations peuvent différer de ceux des tuteurs individuels ; les conditions spécifiques sont discutées individuellement avec les représentants de l'organisation.
5. Annulations de cours et règles d'annulation
Les conditions d'annulation des cours (ex. heures avant le cours, pourcentage de frais d'annulation) sont définies par le tuteur et/ou l'organisation ; ces informations sont visibles sur la Plateforme. L'annulation d'un cours dans les délais définis peut ne pas entraîner de frais ; une annulation tardive peut entraîner des frais calculés en pourcentage.
- Paiement par cours : Pour chaque cours individuellement (avant ou après le cours, selon les paramètres du tuteur)
- Forfaits de cours : Le payeur peut acheter un forfait multi-cours à l'avance avec une réduction. Les cours sont déduits du forfait lors de la réservation
- Factures mensuelles : Le tuteur peut envoyer des factures mensuelles pour les cours effectués pendant une certaine période
6. Paiements de cours (entre tuteur et élève / parents)
Le paiement de cours spécifiques est effectué entre le tuteur et l'élève (ou le payeur – les parents). La Plateforme propose une fonctionnalité de paiement Stripe Checkout ; les paiements sont effectués sur le compte Stripe du tuteur via le système Stripe Connect.
Modèle de paiement : Le payeur paie non seulement le prix du cours mais aussi des frais d'administration de la plateforme. Ces frais sont de 3,5% + 0,25 € (fixe + pourcentage du prix du cours). Les frais sont ajoutés au prix du cours, de sorte que le tuteur reçoit exactement le montant qu'il a fixé.
Méthodes de paiement :
Les délais de paiement (avant/après le cours), les rappels de paiement et les informations associées sont affichés sur la Plateforme et dans les e-mails. Le tuteur et l'élève (payeur) sont responsables du respect de leurs obligations mutuelles, et non MB Tutlio, sauf indication expresse contraire.
7. Fonctionnalités supplémentaires
La Plateforme offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la synchronisation Google Calendar, la liste d'attente, les rappels automatiques par e-mail concernant les cours et paiements à venir. La disponibilité des fonctionnalités peut dépendre du plan d'abonnement.
8. Protection des données et conformité RGPD
8.1. Responsabilité conjointe du traitement (Responsables conjoints)
- Fourniture de la plateforme et support technique
- Mise en œuvre des mesures de sécurité (chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes)
- Envoi de notifications automatisées selon les paramètres du Tuteur/de l'Organisation
- Notification des violations de sécurité des données dans les 72 heures (Art. 33 du RGPD)
- Assistance dans la mise en œuvre des droits des personnes concernées (accès, effacement, portabilité)
- Restitution ou suppression des données à la résiliation du contrat (selon le choix du client)
Responsabilités de MB Tutlio en tant que responsable du traitement :
- Base juridique : Avoir une base juridique pour le traitement de toutes les données personnelles des élèves saisies sur la Plateforme (consentement, contrat ou intérêt légitime au titre de l'Art. 6 du RGPD)
- Information : Informer les élèves et leurs parents/tuteurs légaux du traitement des données sur la Plateforme et fournir un lien vers la Politique de Confidentialité de Tutlio
- Exactitude des données : S'assurer que les données saisies sur la Plateforme sont correctes, complètes et à jour
- Droits des personnes concernées : Répondre aux demandes des élèves concernant leurs données en utilisant les fonctionnalités de la Plateforme ou en contactant MB Tutlio pour assistance
- Gestion du consentement : Obtenir et gérer les consentements requis (ex. consentement parental pour les mineurs)
- Minimisation des données : Saisir uniquement les données nécessaires à l'organisation des cours sur la Plateforme
Responsabilités du Tuteur/de l'Organisation en tant que responsable du traitement :
MB Tutlio et le Tuteur/l'Organisation agissent en tant que responsables conjoints du traitement au sens de l'article 26 du RGPD. Chaque partie a des responsabilités clairement définies :
- Se conformer à toutes les exigences du RGPD et de la législation lituanienne sur la protection des données personnelles
- Avoir une base juridique pour ce traitement de données avant de saisir les données des élèves sur la Plateforme
- Si l'élève est mineur (moins de 16 ans), obtenir le consentement du parent ou tuteur légal pour le traitement des données
- Fournir aux élèves/parents un lien vers la Politique de Confidentialité de Tutlio : tutlio.lt/privacy-policy
- Informer les élèves de leurs droits (accès, effacement, rectification, etc.) et de la manière de les exercer
- Notifier immédiatement MB Tutlio de tout incident ou violation de sécurité des données
- Utiliser la Plateforme uniquement à des fins licites et ne pas partager l'accès avec des tiers sans contrat
8.2. Obligations RGPD du Tuteur/de l'Organisation
En utilisant la Plateforme et en saisissant les données personnelles des élèves, le Tuteur/l'Organisation s'engage à :
8.3. Accord de Traitement des Données (DPA)
Pour les organisations qui utilisent la Plateforme et traitent de grands volumes de données d'élèves, MB Tutlio peut fournir un Accord de Traitement des Données (DPA) distinct qui détaille les obligations des deux parties, les mesures de sécurité et autres exigences du RGPD.
Le document DPA est disponible à : tutlio.lt/dpa. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous à : info@tutlio.lt.
Les principes de collecte et de traitement des données personnelles, les finalités et vos droits sont décrits dans la Politique de Confidentialité. En vous inscrivant, vous acceptez le traitement des données conformément à cette politique.
9. Activités interdites et limitation de responsabilité
L'utilisation de la Plateforme à des fins illicites, l'abus de comptes, la distribution de logiciels malveillants ou toute autre violation de la loi est interdite. Le Prestataire se réserve le droit de restreindre ou de résilier l'accès en cas de violation des présentes Conditions. MB Tutlio n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes de bénéfices ou des pertes de données.