Gjelder ved bruk av Tutlio-plattformen.
1. Tjenesteleverandør og virkeområde
Disse interne reglene, heretter Vilkårene, regulerer bruken av Tutlio-plattformen, heretter Plattformen. Tjenesteleverandøren er MB Tutlio. Ved å bruke Plattformen, inkludert registrering, innlogging, planlegging av timer, betalinger og abonnementer, godtar du disse Vilkårene og Personvernerklæringen. Vilkårene er i samsvar med bestemmelsene i Republikken Litauens sivillovbok samt lovgivning om forbrukerbeskyttelse, elektroniske tjenester og betalingstjenester.
2. Registrering og konto
For å bruke Plattformen må du registrere deg og godta Personvernerklæringen og disse Vilkårene. Du forplikter deg til å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger og oppdatere dem når de endres. Kontoen er personlig. Beskytt passordet ditt og ikke gi det til tredjeparter. Du er ansvarlig for handlinger som utføres via kontoen din.
3. Abonnement og betalinger for privatlærere og organisasjoner
Bruk av Plattformen for privatlærere og organisasjoner er betalt etter en SaaS-modell. Et standard individuelt abonnement koster 20 EUR per måned, med mindre en annen individuelt avtalt B2B-avtale gjelder. Abonnementsbetalinger gjennomføres via tredjeparts betalingspartnere, for eksempel Stripe.
- Kansellering: Du kan kansellere abonnementet via Innstillinger eller partnerens selvbetjeningsportal. Etter kansellering gjelder abonnementet til slutten av den aktuelle betalte perioden. Deretter begrenses tilgangen til betalte funksjoner.
- Bytte til en annen plan: Du kan bytte til en annen plan, for eksempel fra månedlig til årlig, etter prosedyren som er angitt i Plattformen. Forholdsmessige beregninger gjelder.
- Refusjoner: Refusjonspolitikken følger Republikken Litauens lov om forbrukerbeskyttelse. Konkrete saker vurderes individuelt ved henvendelse til info@tutlio.lt.
4. Organisasjoner og selskaper
Plattformen gjør det mulig for organisasjoner, for eksempel privatlærersentre, skoler og selskaper, å opprette kontoer og administrere flere privatlærere og elever sentralt. Abonnementspriser, gebyrer for betalingsbehandling og vilkår for organisasjoner kan avvike fra vilkårene for individuelle privatlærere. Konkrete vilkår avtales individuelt ved inngåelse av en tjenesteavtale.
5. Kansellering av timer og kanselleringsregler
Vilkår for kansellering av timer, for eksempel hvor lang tid som gjenstår før timen og prosentsatsen for kanselleringsgebyr, fastsettes direkte av privatlæreren og/eller organisasjonen. Denne informasjonen vises i elevens profil på Plattformen. Hvis en time kanselleres i tide etter de fastsatte reglene, kan gebyr unngås. Ved sen kansellering kan det påløpe et fastsatt prosentvis gebyr for timen.
6. Betalinger for timer mellom privatlærer og elev eller foreldre
Betaling for konkrete timer skjer direkte for tjenester levert av privatlæreren eller organisasjonen. Til betalingsbehandling bruker Plattformen lisensierte tredjeparts betalingsleverandører, for eksempel Stripe for internasjonale kortbetalinger eller UAB „Perlas Finance“ for lokale betalinger via nettbank.
- Status som handelsrepresentant: MB Tutlio leverer teknisk infrastruktur og opptrer ved betalinger utelukkende som autorisert handelsrepresentant for privatlæreren/organisasjonen for å samle inn midler. Ved betaling via Plattformen oppfyller eleven, eller elevens foreldre/foresatte, korrekt sin økonomiske forpliktelse overfor privatlæreren/organisasjonen.
- Betalingsmodell: Betaleren, eleven eller foreldrene, betaler timeprisen samt Plattformens administrasjons- eller transaksjonsgebyr, som tydelig vises i betalingsvinduet før betalingen gjennomføres. Gebyret kan variere avhengig av valgt betalingsmåte eller B2B-avtale.
- Betalingsmåter: Engangsbetaling for hver time separat, timepakker der flere timer kjøpes på forhånd, eller månedlige fakturaer for timer gjennomført i rapporteringsperioden.
Privatlæreren/organisasjonen, ikke MB Tutlio, er direkte ansvarlig overfor eleven for levering av undervisningstjenester, kvaliteten på dem og oppfyllelse av forpliktelser.
7. Tilleggsfunksjoner
Plattformen tilbyr tilleggsfunksjoner som kalendersynkronisering med Google Calendar, venteliste, automatiske e-postpåminnelser om kommende timer og betalinger. Tilgangen til disse funksjonene kan avhenge av organisasjonens abonnementsplan.
8. Databeskyttelse og GDPR-etterlevelse
Detaljert informasjon om databehandling finnes i Personvernerklæringen.
8.1. Ansvar for behandlingsansvarlig og databehandler
I henhold til GDPR-kravene opptrer privatlæreren/organisasjonen som behandlingsansvarlig ved behandling av elevers personopplysninger, mens MB Tutlio utelukkende opptrer som databehandler som leverer skyplattformens infrastruktur. Hver part har klart definerte ansvarsområder.
MB Tutlios ansvar som databehandler:
- Levering av Plattformens infrastruktur og teknisk støtte.
- Implementering av organisatoriske og tekniske sikkerhetstiltak, inkludert kryptering, tilgangskontroll og sikkerhetskopier.
- Sending av automatiske meldinger strengt etter privatlærerens/organisasjonens innstillinger.
- Varsling til Kunden om brudd på personopplysningssikkerheten senest innen 72 timer, jf. GDPR artikkel 33.
- Teknisk hjelp til den behandlingsansvarlige ved gjennomføring av registrertes rettigheter, inkludert innsyn, sletting og eksport.
Privatlærerens/organisasjonens ansvar som behandlingsansvarlig:
- Rettslig grunnlag: Å ha rettslig grunnlag for behandling av alle elevers personopplysninger som legges inn i Plattformen, som samtykke, avtale eller berettiget interesse.
- Informasjon: Å informere elever og deres foreldre/foresatte om databehandling i Plattformen og gi lenke til Tutlios Personvernerklæring.
- Opplysningenes riktighet: Å sikre at opplysninger som legges inn i Plattformen er korrekte, fullstendige og oppdaterte.
- Registrertes rettigheter: Selvstendig å svare på elevers forespørsler om behandling av opplysningene deres ved bruk av verktøyene Plattformen stiller til rådighet.
- Samtykkestyring: Å innhente og administrere nødvendige samtykker, for eksempel foreldres samtykke til organisering av timer for mindreårige.
8.2. Ytterligere forpliktelser for privatlærer/organisasjon
Ved å bruke Plattformen og legge inn elevers personopplysninger forplikter privatlæreren/organisasjonen seg til å overholde alle krav i GDPR og Republikken Litauens personvernlovgivning, straks varsle MB Tutlio om observerte datasikkerhetshendelser eller brudd, og bruke Plattformen bare til lovlige formål samt ikke overføre innloggingstilgang til tredjeparter.
8.3. Databehandleravtale (DPA)
For B2B-kunder, organisasjoner som inngår tjenesteavtaler, leverer MB Tutlio et separat vedlegg med databehandleravtale (DPA). Det beskriver detaljert begge parters forpliktelser, infrastrukturens sikkerhetstiltak, lister over underdatabehandlere og andre GDPR-krav. Det generelle DPA-dokumentet er tilgjengelig på: tutlio.lt/dpa.
9. Forbudt aktivitet og ansvarsbegrensning
Det er forbudt å bruke Plattformen til ulovlige formål, misbruke kontoer, spre skadelig programvare eller på annen måte bryte lovgivningen. Tjenesteleverandøren forbeholder seg retten til å begrense eller avslutte tilgang ved brudd på disse Vilkårene. For å opprettholde virksomhetens bærekraft er MB Tutlio ikke ansvarlig for indirekte skade eller tapt fortjeneste, og maksimalt ansvar er begrenset etter vilkårene fastsatt i Plattformen eller B2B-avtalen.
10. Immaterielle rettigheter og endring av tjenesten
Plattformens innhold, design, programvare og varemerke tilhører Tjenesteleverandøren. Tjenesteleverandøren kan forbedre og endre Plattformens funksjoner, priser eller Vilkår. Eksisterende kunder informeres på forhånd om vesentlige endringer via e-post eller melding i Plattformen.
11. Tvister og gjeldende rett
Tvister løses gjennom forhandlinger. Uenigheter kan behandles av domstolene i Republikken Litauen. For forbrukere, elever og foreldre, gjelder ufravikelige forbrukerbeskyttelsesbestemmelser. Disse Vilkårene er underlagt Republikken Litauens rett.
12. Kontakt
For spørsmål om disse Vilkårene, personvern, betalinger eller teknisk støtte: MB Tutlio, e-post info@tutlio.lt.