Van toepassing bij gebruik van het Tutlio-platform.
1. Dienstverlener en toepassingsgebied
Deze interne regels (de Regels) zijn van toepassing op het gebruik van het Tutlio-platform (het Platform). De dienstverlener is MB Tutlio. Door het Platform te gebruiken, waaronder registratie, inloggen, lesplanning, betalingen en abonnementen, stemt u in met deze Regels en het Privacybeleid. De Regels voldoen aan de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van de Republiek Litouwen en aan de Litouwse wetgeving inzake consumentenbescherming, elektronische diensten en betalingsdiensten.
2. Registratie en account
Om het Platform te gebruiken, moet u zich registreren en instemmen met het Privacybeleid en deze Gebruiksvoorwaarden. U verbindt zich ertoe juiste en volledige gegevens te verstrekken en deze bij wijzigingen bij te werken. Uw account is persoonlijk. Bewaar uw wachtwoord veilig en deel het niet met derden. U bent verantwoordelijk voor handelingen die via uw account worden uitgevoerd.
3. Abonnementen en betalingen voor docenten en organisaties
Docenten en organisaties gebruiken het Platform tegen betaling volgens een SaaS-model. Het standaardabonnement voor individuele gebruikers kost EUR 20 per maand, tenzij een andere individuele B2B-regeling is overeengekomen. Abonnementsbetalingen worden verwerkt door externe betalingspartners, zoals Stripe.
- Opzegging: U kunt uw abonnement opzeggen via Instellingen of via het selfserviceportaal van de betalingspartner. Na opzegging blijft het abonnement geldig tot het einde van de lopende betaalde periode. Daarna wordt de toegang tot betaalde functies beperkt.
- Overstappen naar een ander abonnement: U kunt volgens de in het Platform beschreven procedure overstappen naar een ander abonnement, bijvoorbeeld van maandelijks naar jaarlijks. Eventuele bedragen worden naar rato berekend.
- Terugbetalingen: Het terugbetalingsbeleid voldoet aan de Litouwse wetgeving inzake consumentenbescherming. Specifieke gevallen worden individueel beoordeeld nadat u contact hebt opgenomen via info@tutlio.lt.
4. Organisaties en bedrijven
Via het Platform kunnen organisaties, zoals bijlescentra, scholen en bedrijven, een account aanmaken en meerdere docenten en leerlingen centraal beheren. Abonnementsprijzen, betalingsverwerkingskosten en voorwaarden voor organisaties kunnen afwijken van die voor individuele docenten. Specifieke voorwaarden worden individueel overeengekomen in een dienstverleningsovereenkomst.
5. Lesannuleringen en annuleringsregels
De voorwaarden voor het annuleren van lessen, zoals de resterende tijd tot de les en het percentage van de annuleringskosten, worden rechtstreeks door de docent en/of organisatie vastgesteld. Deze informatie is zichtbaar in het leerlingprofiel in het Platform. Wanneer een les volgens de vastgestelde regels op tijd wordt geannuleerd, worden mogelijk geen kosten berekend. Bij een te late annulering kan het vastgestelde percentage van de lesprijs in rekening worden gebracht.
6. Betalingen voor lessen tussen de docent en de leerling of ouders
Betalingen voor afzonderlijke lessen worden rechtstreeks verricht voor diensten van de docent of organisatie. Voor de verwerking van betalingen maakt het Platform gebruik van erkende externe betalingsdienstaanbieders, zoals Stripe voor internationale kaartbetalingen en UAB Perlas Finance voor lokale onlinebankbetalingen.
- Status als handelsagent: MB Tutlio levert de technische infrastructuur en treedt bij betalingen uitsluitend op als gevolmachtigd handelsagent van de docent/organisatie voor het innen van gelden. Door via het Platform te betalen, voldoet de leerling of diens ouder/voogd op de juiste wijze aan de financiële verplichting tegenover de docent/organisatie.
- Betalingsmodel: De betaler, oftewel de leerling of diens ouder, betaalt de lesprijs en de transactiekosten voor het beheer van het Platform. Deze worden vóór betaling duidelijk in het betaalvenster weergegeven. De kosten kunnen variëren naargelang de gekozen betaalmethode of de B2B-overeenkomst.
- Betaalmethoden: een afzonderlijke betaling per les; vooraf gekochte lespakketten voor meerdere lessen; maandelijkse facturen voor lessen die tijdens de verslagperiode zijn voltooid.
De docent/organisatie, en niet MB Tutlio, is rechtstreeks tegenover de leerling verantwoordelijk voor de levering en kwaliteit van de onderwijsdiensten en voor de nakoming van de bijbehorende verplichtingen.
7. Aanvullende functies
Het Platform biedt aanvullende functies, zoals synchronisatie met Google Calendar, een wachtlijst en automatische e-mailherinneringen voor aankomende lessen en betalingen. De beschikbaarheid van deze functies kan afhangen van het abonnement van de organisatie.
8. Gegevensbescherming en naleving van de AVG
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in het Privacybeleid.
8.1. Verantwoordelijkheden van de verwerkingsverantwoordelijke en de verwerker
Wanneer persoonsgegevens van leerlingen worden verwerkt, treedt de docent/organisatie volgens de AVG op als verwerkingsverantwoordelijke. MB Tutlio treedt uitsluitend op als verwerker en levert de infrastructuur van het cloudplatform. De verantwoordelijkheden van beide partijen zijn duidelijk afgebakend.
Verantwoordelijkheden van MB Tutlio als verwerker: de infrastructuur en technische ondersteuning van het Platform leveren; organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen treffen, waaronder versleuteling, toegangsbeheer en back-ups; automatische meldingen uitsluitend volgens de instellingen van de docent/organisatie versturen; de klant overeenkomstig artikel 33 AVG uiterlijk binnen 72 uur op de hoogte stellen van een inbreuk in verband met persoonsgegevens; de verwerkingsverantwoordelijke technisch ondersteunen bij de uitoefening van rechten van betrokkenen, waaronder inzage, verwijdering en export.
Verantwoordelijkheden van de docent/organisatie als verwerkingsverantwoordelijke: een rechtsgrond hebben voor de verwerking van alle in het Platform ingevoerde persoonsgegevens van leerlingen, zoals toestemming, een overeenkomst of een gerechtvaardigd belang; leerlingen en hun ouders/voogden informeren over de gegevensverwerking in het Platform en een link naar het Privacybeleid van Tutlio verstrekken; zorgen dat de in het Platform ingevoerde gegevens juist, volledig en actueel zijn; zelfstandig reageren op verzoeken van leerlingen over de verwerking van hun gegevens met behulp van de hulpmiddelen in het Platform; de vereiste toestemmingen verkrijgen en beheren, bijvoorbeeld ouderlijke toestemming voor lessen aan minderjarigen.
8.2. Aanvullende verplichtingen van de docent/organisatie
Door het Platform te gebruiken en persoonsgegevens van leerlingen in te voeren, verbindt de docent/organisatie zich ertoe alle AVG-vereisten en de Litouwse wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens na te leven; MB Tutlio onmiddellijk te informeren over geconstateerde beveiligingsincidenten of datalekken; het Platform uitsluitend voor rechtmatige doeleinden te gebruiken en inloggegevens niet aan derden over te dragen.
8.3. Verwerkersovereenkomst (DPA)
Voor B2B-klanten, namelijk organisaties die een dienstverleningsovereenkomst sluiten, biedt MB Tutlio een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA) als bijlage. Daarin worden de verplichtingen van beide partijen, beveiligingsmaatregelen voor de infrastructuur, de lijst met subverwerkers en andere AVG-vereisten beschreven. De algemene DPA is beschikbaar via tutlio.lt/dpa.
9. Verboden gebruik en beperking van aansprakelijkheid
Het is verboden het Platform voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken, accounts te misbruiken, schadelijke software te verspreiden of anderszins de wet te overtreden. De dienstverlener behoudt zich het recht voor de toegang te beperken of te beëindigen wanneer deze Regels worden geschonden. Om de continuïteit van de onderneming te waarborgen, is MB Tutlio niet aansprakelijk voor indirecte schade of winstderving. De maximale aansprakelijkheid is beperkt volgens de voorwaarden in het Platform of de B2B-overeenkomst.
10. Intellectuele eigendom en wijzigingen in de diensten
De inhoud, het ontwerp, de software en het handelsmerk van het Platform zijn eigendom van de dienstverlener. De dienstverlener kan functies, prijzen of de Regels van het Platform verbeteren en wijzigen. Bestaande klanten worden vooraf per e-mail of via een melding in het Platform geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen.
11. Geschillen en toepasselijk recht
Geschillen worden in eerste instantie door overleg opgelost. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de Republiek Litouwen. Voor consumenten, waaronder leerlingen en ouders, blijven dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van toepassing. Op deze Regels is het recht van de Republiek Litouwen van toepassing.
12. Contact
Voor vragen over deze Regels, privacy, betalingen of technische ondersteuning kunt u contact opnemen met MB Tutlio via info@tutlio.lt.