Gilt bei Nutzung der Tutlio-Plattform.
1. Dienstleister und Anwendungsbereich
Diese internen Regeln (im Folgenden die Regeln) regeln die Nutzung der Tutlio-Plattform (im Folgenden die Plattform). Dienstleister ist MB Tutlio. Durch die Nutzung der Plattform (Registrierung, Anmeldung, Unterrichtsplanung, Zahlungen, Abonnements) stimmen Sie diesen Regeln und der Datenschutzrichtlinie zu. Die Regeln entsprechen den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs der Republik Litauen sowie den Gesetzen zum Verbraucherschutz, zu elektronischen Dienstleistungen und zu Zahlungsdiensten.
2. Registrierung und Konto
Um die Plattform zu nutzen, müssen Sie sich registrieren und der Datenschutzrichtlinie sowie diesen internen Regeln zustimmen. Sie verpflichten sich, richtige und vollständige Daten anzugeben und diese bei Änderungen zu aktualisieren. Das Konto ist persönlich; schützen Sie Ihr Passwort und geben Sie es nicht an Dritte weiter. Für Handlungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, sind Sie verantwortlich.
3. Abonnement und Zahlungen (für Tutoren und Organisationen)
Die Nutzung der Plattform durch Tutoren und Organisationen ist kostenpflichtig (SaaS-Modell). Das standardmäßige individuelle Abonnement kostet 20 EUR pro Monat, sofern keine andere individuell vereinbarte B2B-Regelung gilt. Abonnementzahlungen erfolgen über Zahlungsdienstleister Dritter (z. B. Stripe).
- Kündigung: Sie können das Abonnement über die Einstellungen oder über das Self-Service-Portal des Partners kündigen. Nach der Kündigung bleibt das Abonnement bis zum Ende des aktuellen Zahlungszeitraums gültig; danach wird der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen eingeschränkt.
- Wechsel zu einem anderen Plan: Sie können gemäß dem in der Plattform angegebenen Verfahren zu einem anderen Plan wechseln (z. B. von monatlich zu jährlich); anteilige Berechnungen finden Anwendung.
- Rückerstattungen: Die Rückerstattungsrichtlinie entspricht dem Gesetz der Republik Litauen über den Schutz der Verbraucherrechte. Konkrete Fälle prüfen wir individuell nach Kontaktaufnahme unter info@tutlio.lt.
4. Organisationen und Unternehmen
Die Plattform ermöglicht Organisationen (z. B. Nachhilfezentren, Schulen, Unternehmen), Konten zu erstellen und mehrere Tutoren sowie Schüler zentral zu verwalten. Abonnementpreise für Organisationen, Gebühren für die Zahlungsabwicklung und Bedingungen können von denen einzelner Tutoren abweichen; konkrete Bedingungen werden individuell durch Unterzeichnung eines Dienstleistungsvertrags vereinbart.
5. Unterrichtsstornierungen und Stornierungsregeln
Die Bedingungen für Unterrichtsstornierungen (z. B. verbleibende Zeit bis zur Unterrichtsstunde, Prozentsatz der Stornogebühr) werden direkt vom Tutor und/oder von der Organisation festgelegt; diese Informationen sind in der Plattform im Profil des Schülers sichtbar. Wird eine Unterrichtsstunde rechtzeitig gemäß den festgelegten Regeln storniert, kann keine Gebühr anfallen; bei verspäteter Stornierung kann die festgelegte prozentuale Gebühr für die Unterrichtsstunde anfallen.
6. Zahlungen für Unterrichtsstunden (zwischen Tutor und Schüler / Eltern)
Die Zahlung für konkrete Unterrichtsstunden erfolgt direkt für die vom Tutor oder von der Organisation erbrachten Dienstleistungen. Für die Zahlungsabwicklung nutzt die Plattform lizenzierte Zahlungsdienstleister Dritter (z. B. Stripe für internationale Kartenzahlungen oder UAB Perlas Finance für lokale Zahlungen per Online-Banking).
- Status als Handelsvertreter: MB Tutlio stellt die technische Infrastruktur bereit und handelt bei Zahlungen ausschließlich als bevollmächtigter Handelsvertreter des Tutors / der Organisation zur Einziehung von Geldern. Durch Zahlung über die Plattform erfüllt der Schüler (oder seine Eltern/Erziehungsberechtigten) seine finanzielle Verpflichtung gegenüber dem Tutor / der Organisation ordnungsgemäß.
- Zahlungsmodell: Der Zahler (Schüler/Eltern) zahlt den Preis der Unterrichtsstunde sowie die Verwaltungsgebühr der Plattform (Transaktionsgebühr), die vor der Zahlung im Zahlungsfenster klar angegeben wird (die Gebühr kann je nach gewählter Zahlungsmethode oder B2B-Vertrag variieren).
- Zahlungsmethoden: Einmalzahlung (für jede Unterrichtsstunde einzeln); Unterrichtspakete (vorheriger Erwerb eines Pakets mit mehreren Unterrichtsstunden); monatliche Rechnungen (für während des Abrechnungszeitraums durchgeführte Unterrichtsstunden).
Für die Erbringung der Bildungsleistungen, deren Qualität und die Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber dem Schüler ist direkt der Tutor/die Organisation verantwortlich, nicht MB Tutlio.
7. Zusätzliche Funktionen
Die Plattform bietet zusätzliche Funktionen wie Kalendersynchronisierung mit Google Calendar, Warteliste (waitlist), automatische E-Mail-Erinnerungen zu bevorstehenden Unterrichtsstunden und Zahlungen. Die Verfügbarkeit dieser Funktionen kann vom Abonnementplan der Organisation abhängen.
8. Datenschutz und DSGVO-Konformität
Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
8.1. Verantwortlichkeiten des Verantwortlichen und des Auftragsverarbeiters
Gemäß den Anforderungen der DSGVO handelt der Tutor/die Organisation bei der Verarbeitung personenbezogener Daten von Schülern als Verantwortlicher, während MB Tutlio ausschließlich als Auftragsverarbeiter handelt, der die Cloud-Plattform-Infrastruktur bereitstellt. Jede Partei hat klar definierte Verantwortlichkeiten.
Verantwortlichkeiten von MB Tutlio als Auftragsverarbeiter:
- Bereitstellung der Plattforminfrastruktur und technischer Support.
- Umsetzung organisatorischer und technischer Sicherheitsmaßnahmen (Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Backups).
- Versand automatischer Benachrichtigungen strikt gemäß den Einstellungen des Tutors/der Organisation.
- Benachrichtigung des Kunden über Datenschutzverletzungen spätestens innerhalb von 72 Stunden (Artikel 33 DSGVO).
- Technische Unterstützung des Verantwortlichen bei der Umsetzung der Rechte betroffener Personen (Zugriff, Löschung, Export).
Verantwortlichkeiten des Tutors/der Organisation als Verantwortlicher:
- Rechtsgrundlage: Eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung aller in die Plattform eingegebenen personenbezogenen Daten von Schülern haben (Einwilligung, Vertrag oder berechtigtes Interesse).
- Information: Schüler und ihre Eltern/Erziehungsberechtigten über die Datenverarbeitung in der Plattform informieren und einen Link zur Datenschutzrichtlinie von Tutlio bereitstellen.
- Richtigkeit der Daten: Sicherstellen, dass die in die Plattform eingegebenen Daten richtig, vollständig und aktuell sind.
- Rechte betroffener Personen: Anfragen von Schülern zur Verarbeitung ihrer Daten eigenständig unter Nutzung der von der Plattform bereitgestellten Werkzeuge beantworten.
- Einwilligungsverwaltung: Erforderliche Einwilligungen einholen und verwalten (z. B. elterliche Einwilligungen bei Minderjährigen zur Organisation des Unterrichts).
8.2. Zusätzliche Verpflichtungen des Tutors/der Organisation
Durch die Nutzung der Plattform und die Eingabe personenbezogener Daten von Schülern verpflichtet sich der Tutor/die Organisation:
- Alle Anforderungen der DSGVO und der Rechtsvorschriften der Republik Litauen zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten.
- MB Tutlio unverzüglich über festgestellte Sicherheitsvorfälle oder Datenschutzverletzungen zu informieren.
- Die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und Login-Zugänge nicht an Dritte weiterzugeben.
8.3. Datenverarbeitungsvertrag (DPA)
Für B2B-Kunden (Organisationen), die Dienstleistungsverträge unterzeichnen, stellt MB Tutlio einen separaten Anhang zum Datenverarbeitungsvertrag (DPA) bereit, der die Verpflichtungen beider Parteien, Sicherheitsmaßnahmen der Infrastruktur, Listen der Unterauftragsverarbeiter und weitere Anforderungen der DSGVO detailliert beschreibt. Das allgemeine DPA-Dokument ist verfügbar unter tutlio.lt/dpa.
9. Verbotene Aktivitäten und Haftungsbeschränkung
Es ist verboten, die Plattform für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, Konten zu missbrauchen, Schadsoftware zu verbreiten oder sonst gegen Rechtsvorschriften zu verstoßen. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, den Zugriff bei Verstoß gegen diese Regeln zu beschränken oder zu beenden. Um die geschäftliche Nachhaltigkeit zu gewährleisten, haftet MB Tutlio nicht für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn, und die maximale Haftung ist auf die in der Plattform oder im B2B-Vertrag vorgesehenen Bedingungen beschränkt.
10. Geistiges Eigentum und Änderung der Dienstleistungen
Inhalte, Design, Software und Marke der Plattform sind Eigentum des Dienstleisters. Der Dienstleister kann Funktionen, Preise oder Regeln der Plattform verbessern und ändern; über wesentliche Änderungen informieren wir bestehende Kunden vorab per E-Mail oder durch Mitteilung in der Plattform.
11. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Streitigkeiten werden durch Verhandlungen beigelegt. Meinungsverschiedenheiten können vor Gerichten der Republik Litauen verhandelt werden; für Verbraucher (Schüler/Eltern) gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen. Diese Regeln unterliegen dem Recht der Republik Litauen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Regeln, Datenschutz, Zahlungen oder technischem Support: MB Tutlio, E-Mail info@tutlio.lt.